Coördinator Front-office directie Ledenrelaties

Socialistische Mutualiteiten
Brussel
voltijds - onbepaalde duur
reageer voor 24-10-2021
Email Facebook LinkedIn Twitter Print

Je functie

  • Je neemt vanuit het Nationaal Verbond van de Socialistische Mutualiteiten een ondersteunde rol in naar onze ziekenfondsen voor het bekomen van een uniforme manier van werken in de Front-office.
  • Je tekent in nauwe samenwerking met onze ziekenfondsen een beleid uit voor de continue verbetering van de algemene dienstverlening van onze front office werking (bestaande uit kantoren, contact centers, integratie digitale instrumenten en het Full Service-dienstverleningsmodel) op basis van vastgelegde kwaliteitsnormen.
  • Je exploreert de digitaliseringsmogelijkheden binnen onze visie op de werking (zoals de toekomst van het contact center, inrichting verschillende kantoortypes, …), zowel ten behoeve van het lid als de medewerker.
  • Vanuit de visie definieer je de noodzakelijke rollen en taken in de Front-office werking en positioneert ze binnen end-to-end processen.
  • Je rapporteert intern over de evoluties i.k.v. de front office werking.
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de betrokken diensten binnen het departement, zowel op vlak van organisatie frontwerking als op vlak van beleidsinformatie front.
  • Je neemt deel aan diverse interne en externe overleg- en beslissingsorganen.

Je profiel

  • Je bent in het bezit van een bachelor/master diploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt 5 jaar ervaring binnen het domein organisatiebeleid.
  • Je hebt ervaring met de werking van de Front-office. 
  • Je kan strategisch denken omzetten in operationele doelen en werking.
  • Je kan zelfstandig werken en gaat diplomatisch te werk. 
  • Je bent communicatie sterk en in het bezit van een vlotte en heldere pen.
  • Je bent een echte teamplayer en enthousiasmeert anderen.
  • Je bent klantgericht, proactief en innovatief. 

Je werkomgeving

De directie Ledenrelaties vertaalt administratieve regels naar een kwaliteitsvolle dienstverlening aan onze leden en staat in voor de organisatie van de verschillende fyieke en digitale toegangspoorten tot de dienstverlening van de Socialistische Mutualiteiten. Optimale ledentevredenheid is onze opdracht!
 

Ons aanbod

  • Je krijgt de kans om te werken in een organisatie met een breed maatschappelijk engagement.
  • Wij zijn gevestigd in hartje Brussel op wandelafstand van het treinstation Brussel-Centraal.
  • Wij bieden je een voltijds contract van onbepaalde duur in een stabiele werkomgeving met een uitgebreid vormingsaanbod.
  • Je werkt in een voltijdse 36-urenwerkweek met vrije vrijdagnamiddag en toekenning van 6 ADV dagen. Het aantal vakantiedagen groeit mee met je anciënniteit binnen de organisatie.
  • Ons glijdend uurrooster zorgt voor een evenwicht tussen werk en vrije tijd. Bovendien kan je op geregelde tijdstippen van thuis uit werken.  
  • Je krijgt aantrekkelijke extralegale voordelen: maaltijdcheques, een groepsverzekering, 100% vergoeding woon/werkverkeer (aan tarief openbaar vervoer) en een hospitalisatieverzekering bij één van onze ziekenfondsen.
  • We wakkeren je teamspirit aan met ons personeelsfeest en andere leuke activiteiten.

Selectieprocedure

Op basis van je motivatiebrief en CV gebeurt een eerste selectie. Zo krijg je meteen antwoord en plannen we eventueel een gesprek in. Zodra wij de geschikte kandidaat vinden sluiten wij de vacature af.

Interesse?

Solliciteren doe je door onderaan je gegevens achter te laten, uiterlijk op 24/10/2021. Voeg zeker ook je cv en motivatiebrief toe. Lukt het opladen van cv en motivatiebrief niet? Mail beide documenten naar vorming.selectie@socmut.be.

Meer informatie vind je in de functiebeschrijving. Voor bijkomende inlichtingen over de functie contacteer je Maaike Geryl, Directeur Ledenrelaties (maaike.geryl@socmut.be)

Meer info

Voor algemene informatie over de Socialistische Mutualiteiten ga je naar www.devoorzorg.be of www.bondmoyson.be. Volg ons ook op LinkedIn en Twitter.

Wij moedigen iedereen aan om te solliciteren. Kwaliteiten en competenties zijn belangrijker dan afkomst, leeftijd, geslacht of arbeidshandicap.

Solliciteer voor deze vacature

Slechts één bestand.
5 MB limiet.
Toegestane types: pdf.
Slechts één bestand.
5 MB limiet.
Toegestane types: pdf.