Coördinator Frontoffice directie Ledenrelaties

Socialistische Mutualiteiten
Brussel
voltijds - onbepaalde duur
reageer voor 21-03-2021
Email Facebook LinkedIn Twitter Print

Je functie

  • Je tekent een beleid uit voor de continue verbetering van de front (bestaande uit kantoren, contact center, integratie digitale instrumenten en Full Service-dienstverleningsmodel) op het vlak van algemene dienstverlening op basis van vastgelegde kwaliteitsnormen.
  • Je integreert de digitaliseringsmogelijkheden van onze visie  (zoals toekomst contact center, inrichting verschillende kantoortypes, …) en werking, zowel ten behoeve van het lid als ten behoeve van de medewerker.
  • Je speelt een centrale rol voor de werkgroep Front en staat in voor het voorbereiden, voorzitten en opvolgen. 
  • Je definieert de rollen en taken in de frontwerking en positioneert dit binnen end-to-end processen.
  • Je zorgt voor interne rapportering over de evoluties i.k.v. de frontwerking.
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de betrokken diensten binnen het departement, zowel op vlak van organisatie frontwerking als op vlak van beleidsinformatie front.
  • Je neemt deel in diverse interne en externe overleg- en beslissingsorganen.

Je profiel

  • Je bezit in bezit van een universitair of bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt ervaring met de werking van een ziekenfonds.
  • Je kan strategisch denken omzetten in operationalisering.
  • Je bent een echte teamplayer en kan enthousiasmerend werken.
  • Je bent klantgericht, proactief en innovatief. 

Je werkomgeving

De directie Ledenrelaties vertaalt administratieve regels naar een kwaliteitsvolle dienstverlening aan onze leden. Optimale ledentevredenheid is onze opdracht!
 

Ons aanbod

  • Je krijgt de kans om te werken in een organisatie met een breed maatschappelijk engagement.
  • Wij zijn gevestigd in hartje Brussel op wandelafstand van het treinstation Brussel-Centraal.
  • Wij bieden je een voltijds contract van onbepaalde duur in een stabiele werkomgeving met een uitgebreid vormingsaanbod.
  • Je werkt in een voltijdse 36-urenwerkweek met vrije namiddag en toekenning van 6 ADV dagen. Het aantal vakantiedagen groeit mee met je anciënniteit binnen de organisatie.
  • Ons glijdend uurrooster zorgt voor een evenwicht tussen werk en vrije tijd. Bovendien kan je op geregelde tijdstippen van thuis uit werken.  
  • Je krijgt aantrekkelijke extralegale voordelen: maaltijdcheques, een groepsverzekering, 100% vergoeding woon/werkverkeer (aan tarief openbaar vervoer) en een hospitalisatieverzekering bij één van onze ziekenfondsen.
  • We wakkeren je teamspirit aan met ons personeelsfeest en andere leuke activiteiten.

Selectieprocedure

Op basis van je motivatiebrief en CV gebeurt een eerste selectie. Zo krijg je meteen antwoord en plannen we eventueel een gesprek in. Van zodra wij de geschikte kandidaat vinden sluiten wij de vacature af.
 

Interesse?

Solliciteren doe je door onderaan je gegevens achter te laten, uiterlijk op 21/03/2021. Voeg zeker ook je cv en motivatiebrief toe. Lukt het opladen van cv en motivatiebrief niet? Mail beide documenten naar vorming.selectie@socmut.be.

Voor bijkomende inlichtingen contacteer je Maaike Geryl, Directeur Ledenrelaties (maaike.geryl@socmut.be)
 

Extra bijlage(n)

Meer info

Voor algemene informatie over de Socialistische Mutualiteiten ga je naar www.devoorzorg.be of www.bondmoyson.be. Volg ons ook op LinkedIn en Twitter.

Wij moedigen iedereen aan om te solliciteren. Kwaliteiten en competenties zijn belangrijker dan afkomst, leeftijd, geslacht of arbeidshandicap.

Solliciteer voor deze vacature

Slechts één bestand.
5 MB limiet.
Toegestane types: pdf.
Slechts één bestand.
5 MB limiet.
Toegestane types: pdf.