Medewerker Contactcenter/e-Service Mechelen

De VoorZorg Antwerpen
Mechelen
voltijds - onbepaalde duur
reageer voor 19-04-2020
Email Facebook LinkedIn Twitter Print

Je functie

Hou je van contact met leden, afgewisseld met een portie administratie? Dan verwelkomen we je graag als onze nieuwe collega op onze dienst e-Service.
Dankzij jouw full service-dienstverlening via telefonische, schriftelijke of elektronische weg zorg je ervoor dat de leden optimaal genieten van al hun rechten op het vlak van de ziekte- en invaliditeitsverzekering (ZIV), aanverwante sectoren van de sociale zekerheid en producten en diensten van de aanvullende en/of facultatieve verzekering. Je zorgt ervoor dat leden/zorg-verstrekkers op een goede manier worden doorverwezen en opgevolgd.

Je profiel

  • Je hebt een breed helikopterzicht over alle pijlers (voordelen en advies, zorg en preventie) van de groep De VoorZorg of kan deze snel aanleren.
  • Je hebt een diepe kennis van de ZIV-wetgeving, facultatieve en aanvullende verzekering of kan deze verwerven.
  • Je weet een goed evenwicht te bewaren tussen gericht zijn op klantenbinding en –werving via een commerciële houding en een grondige kennis, zowel van de reglementering als van al onze diensten en producten.
  • Je schrijft correct Nederlands en beschikt over een vlotte heldere schrijfstijl.
  • Je spreekt correct Nederlands en hebt een verzorgd, aangenaam en klantvriendelijk taalgebruik. Actief luisteren is je niet vreemd.
  • Je werkt zorgvuldig en nauwkeurig. Je hecht veel belang aan een correcte dossieropvolging.
  • Je genoot minstens een A2-opleiding in een administratieve richting.
  • Als je een uitkeringsgerechtigde werkloze bent, is dit een pluspunt.

Je werkomgeving

Standplaats: Desiré Boucherystraat 17 in 2800 Mechelen

Ons aanbod

  • Een contract voor onbepaalde duur.
  • Je werkt in een voltijdse 36-urenweek met een vrije vrijdagnamiddag met glijdend uurrooster. Je krijgt aantrekkelijke extralegale voordelen en je komt terecht in een stabiele werkomgeving met een uitgebreid vormingsaanbod.
  • Je wordt ondergedompeld in een intensieve opleiding (loon volgens de ziekenfondsbarema’s).
  • We wakkeren je teamspirit aan door ons jaarlijks personeelsfeest en teambuildingactiviteiten.
  • Je maakt deel uit van een startende dienst, waardoor je veel kan leren en samen kan zoeken naar de beste oplossingen om onze leden zo goed mogelijk verder te helpen.

Selectieprocedure

Een eerste selectie gebeurt op basis van het curriculum vitae en de motivatie.

Alle interviews en simulatie-oefeningen worden voorlopig opgeschort tot en met 5 april 2020. Redeneertesten en telefoontesten die de kandidaat van thuis uit kan maken, worden wel georganiseerd.  Je zal hiervoor van ons een mail met instructies ontvangen.

Onze sollicitatiegesprekken zijn geannuleerd maar je kan blijven solliciteren!

Vraag je je af of het de moeite is om te solliciteren?  Ja, zeker!  Zie je een interessante jobaanbieding?  Solliciteer!

Wij zullen je tijdig informeren wanneer we je kunnen ontvangen en hoe we met de Corona-gerelateerde maatregelen omgaan.

Interesse?

Vul dan onderaan je gegevens in. Vergeet zeker niet je CV en motivatiebrief toe te voegen. Lukt het opladen van je CV en motivatiebrief niet? Dan kan je ons steeds contacteren op het nummer 03/285 42 98.

Meer info

Voor algemene informatie over onze organisatie ga je naar www.devoorzorg.be. Volg ons ook op LinkedIn, Twitter en Facebook.

Wij moedigen iedereen aan om te solliciteren. Kwaliteiten en competenties zijn belangrijker dan afkomst, leeftijd, geslacht of arbeidshandicap.

Solliciteer voor deze vacature

Slechts één bestand.
5 MB limiet.
Toegestane types: pdf.
Slechts één bestand.
5 MB limiet.
Toegestane types: pdf.