Medewerker ondersteuning eindgebruikers (M/V/X)

Socialistische Mutualiteiten
Brussel
voltijds - onbepaalde duur
reageer voor 18-11-2018
Email Facebook LinkedIn Twitter Print

Je functie

  • Je fungeert als doorgeefluik tussen de eindgebruikers van de ziekenfondsen en de Informatica afdeling. Een kritische blik en eigen inbreng zijn hierbij noodzakelijk.
  • Het takenpakket bevat drie aspecten: ondersteuning, opleiding, documentatie.
  • Je ondersteunt de eindgebruikers bij het gebruik van onze specifieke IT-toepassingen. Dit doe je door hun vragen te beantwoorden en hun opleidings- of begeleidingsbehoeftes in kaart te brengen.
  • Om ervoor te zorgen dat de eindgebruikers steeds over de nodige kennis beschikken, stel je handleidingen op en geef je opleidingen bij nieuwe projecten indien nodig of werk je procedures uit.
  • Je neemt actief deel aan werkgroepen om de behoeftes van de eindgebruikers te begrijpen en deze te vertalen naar concrete voorstellen en projecten voor de Informatica afdeling. Zo draag je bij aan de optimalisatie van de IT-toepassingen.


Voor deze vacature zoeken we geen helpdeskmedewerker en/of netwerkoperator.

 

Je profiel

  • Je beschikt over een bachelordiploma (of gelijkwaardig door ervaring).
  • Dit is een job die je zeker zal aanspreken wanneer je een diploma hebt in één van volgende domeinen: Pedagogische wetenschappen, Onderwijskunde, Sociaal Werk, Maatschappelijk Werk, Talen, Communicatiewetenschappen of wanneer je in het bezit bent van een aggregaat of een diploma lerarenopleiding.
  • Je hebt een gezonde interesse in IT, maar ervaring hierin is niet nodig.
  • Je beschikt over een uitstekende kennis van Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk), kennis van het Frans is een pluspunt.
  • Begeleiden van administratief personeel spreekt je aan, zowel op afstand(telefonisch of per mail) als opleiding geven.
  • Je bezit sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk).
  • Je bent hulpvaardig en oplossingsgericht.
  • Je hebt een kritische blik en durft initiatief nemen.
  • Klantgerichtheid en een kwaliteitsvolle dienstverlening staan voor jou centraal.

Je werkomgeving

De informatica-afdeling van het Nationaal Verbond van Socialistische Mutualiteiten bestaat uit een 200-tal IT-ers die toepassingen ontwikkelen voor alle aangesloten ziekenfondsen, hun loketten (800) en binnendiensten, verspreid over heel België. Deze toepassingen worden gebruikt door meer dan 3500 personen en maken dagelijks ongeveer 4 miljoen transacties mogelijk.

Ons aanbod

Je krijgt de kans om te werken in een organisatie met een breed maatschappelijk engagement.
Wij zijn gevestigd in hartje Brussel op wandelafstand van de treinstations Brussel-Noord en Brussel-Centraal.
Wij bieden je een voltijds contract van onbepaalde duur in een stabiele werkomgeving met een uitgebreid vormingsaanbod.
Je werkt in een voltijdse 36-urenwerkweek met vrije namiddag. Ons glijdend uurrooster zorgt voor een evenwicht tussen werk en vrije tijd.
Je krijgt aantrekkelijke extralegale voordelen: maaltijdcheques, een groepsverzekering, 100% vergoeding woon/werkverkeer (aan tarief openbaar vervoer) en een hospitalisatieverzekering bij één van onze ziekenfondsen.
 

Selectieprocedure

Op basis van je motivatiebrief en CV gebeurt een eerste selectie. Het verdere verloop van de procedure bestaat uit 2 ronden: de eerste ronde vindt plaats op 27/11/2018 of 28/11/2018, een mogelijke tweede ronde op 06/12/2018.
 

Interesse?

Solliciteren doe je door onderaan je gegevens achter te laten, uiterlijk op
18/11/2018. Voeg zeker ook je cv en motivatiebrief toe.

Lukt het opladen van cv en motivatiebrief niet? Mail beide documenten naar vorming.selectie@socmut.be.

Voor de functiebeschrijving en bijkomende inlichtingen contacteer je Van Nadia Serron, diensthoofd Aanvullende verzekeringen (tel. 02 515 02 97 )

Extra bijlage(n)

Meer info

Voor algemene informatie over de Socialistische Mutualiteiten surf je naar www.devoorzorg.be of www.bondmoyson.be. Volg ons ook op LinkedIn en Twitter.

Wij moedigen iedereen aan om te solliciteren. Kwaliteiten en competenties zijn belangrijker dan afkomst, leeftijd, geslacht of arbeidshandicap.

Solliciteer voor deze vacature

Geboortedatum
Slechts één bestand.
2 MB limiet.
Toegestane types: pdf.
Slechts één bestand.
2 MB limiet.
Toegestane types: pdf.