Senior IT Service Manager (M/V/X)

Socialistische Mutualiteiten
Brussel
voltijds - onbepaalde duur
reageer voor 31-01-2019
Email Facebook LinkedIn Twitter Print

Je functie

Het Nationaal Intermutualistisch College (NIC) is een mutualiteiten-associatie, samengesteld uit vertegenwoordigers van de 5 landsbonden van de ziekenfondsen, van de Hulpkas voor Ziekte en Invaliditeit en van de Kas voor Geneeskundige Verzorging van de NMBS. Samen vertegenwoordigt het NIC de totaliteit van de Belgische bevolking op het vlak van de sociale verzekering.

Binnen het Nationaal Intermutualistisch College (NIC) is de coördinatiecel verantwoordelijk van de ontwikkeling en het beheer van de informatiestromen tussen de mutualiteiten en de andere sectoren van de sociale zekerheid (patiënten, zorgverleners, verzorgingsinstellingen, kruispuntbank, eHealth, RIZIV, enz.) via het NIPPIN-platform.

Binnen de coördinatiecel van het NIC, ben je verantwoordelijk van het opstellen en opvolging van processen m.b.t. end to end service management. Je zorgt ervoor dat de middelen en IT processen worden ingevoerd om onze kwaliteit en serviceniveaus te waarderen met de verzekeringsinstellingen (mutualiteiten) en onze belangrijkste partners.

Verantwoordelijkheden

De Service Manager

  • Is verantwoordelijk, in het kader van zijn opdracht, voor het opstellen alsook de verbetering van de processen m.b.t. het beheer van incidenten, problemen, wijzigingen en andere operationele- en beheer processen binnen de coördinatiecel van het NIC en dit ter ondersteuning van de reeds bestaande processen.
  • Onderhandelt met de sector, de partners en intern de SLA’s. 
    • Definitie van serviceniveaus.
    • Het opstellen van reporting tools, maatregelen over dienstenniveau naar de governance instellingen alsook het beheer van de afwijkingen.
    • Uitvoering van de actieplan om risico’s gelinkt aan de afwijking alsook de verbetering van de dienstverlening te beperken.
  • Fungeert als SPOC voor het service management op NIC niveau.
  • Moet ervoor zorgen dat alle processen die nodig zijn voor een goede en transparante communicatie tussen de verschillende partners in plaats worden gebracht.

 

Je profiel

  • Een master-opleiding of gelijkwaardig door ervaring.
  • Ervaring in informatica is noodzakelijk.
  • Je hebt ervaring in het beheer van ICT diensten.
  • Een grondige kennis van tools zoals ITIL, COBIT, COSO is een troef.
  • Ervaring in de sociale zekerheidssector is een belangrijk pluspunt.
  • Je bent sterk in de analyse van de behoeften en processen.
  • Je durft initiatief en beslissingen nemen.
  • Je bent sterk in communicatie en relationship management.
  • Je zorgt voor een goede teamspirit.
  • Je bent tweetalig (NL / FR) met een goede kennis van het Engels.
  • Je kan goed met stress omgaan

Je werkomgeving

Het Nationaal Intermutualistisch College (NIC) is een mutualiteiten-associatie, samengesteld uit vertegenwoordigers van de 5 landsbonden van de ziekenfondsen, van de Hulpkas voor Ziekte en Invaliditeit en van de Kas voor Geneeskundige Verzorging van de NMBS. Samen vertegenwoordigt het NIC de totaliteit van de Belgische bevolking op het vlak van de sociale verzekering.

Binnen het Nationaal Intermutualistisch College (NIC) is de coördinatiecel verantwoordelijk van de ontwikkeling en het beheer van de informatiestromen tussen de mutualiteiten en de andere sectoren van de sociale zekerheid (patiënten, zorgverleners, verzorgingsinstellingen, kruispuntbank, eHealth, RIZIV, enz.) via het NIPPIN-platform.

Ons aanbod

  • Een gevarieerde job binnen een spannende sector met een grote diversiteit aan projecten.
  • Een voltijds contract voor onbepaalde duur
  • De mogelijkheid om te evolueren binnen een klein ervaren team in een aangename werksfeer.
  • Gemakkelijk bereikbaar via het openbaar vervoer.

Selectieprocedure

Stuur uw kandidatuur per e-mail naar management@intermut.be of per briefwisseling naar NIC Management, Tervurenlaan 188/A Postbus 8 te 1150 Brussel.

Interesse?

Ben je overtuigd van de mogelijkheden die het Nationaal Intermutualistisch College je biedt ?

Stuur uw kandidatuur per e-mail naar management@intermut.be of per briefwisseling naar NIC Management, Tervurenlaan 188/A Postbus 8 te 1150 Brussel.

Meer informatie nodig over NIC? Aarzel niet om de website te raadplegen op www.mycarenet.be

Meer info

Voor algemene informatie over de Socialistische Mutualiteiten surf je naar www.devoorzorg.be of www.bondmoyson.be. Volg ons ook op LinkedIn en Twitter.

Wij moedigen iedereen aan om te solliciteren. Kwaliteiten en competenties zijn belangrijker dan afkomst, leeftijd, geslacht of arbeidshandicap.

Solliciteer voor deze vacature

Geboortedatum
Slechts één bestand.
2 MB limiet.
Toegestane types: pdf.
Slechts één bestand.
2 MB limiet.
Toegestane types: pdf.